En Tulpa Store encontrarás una selección de productos de moda, accesorios y artículos para el hogar, pensados para diferentes estilos, necesidades y ocasiones.

Intentamos mostrar nuestros productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación, la pantalla o el dispositivo utilizado.

La disponibilidad puede variar debido a cambios de stock y a la disponibilidad de nuestros proveedores. Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución adecuada.

Sí. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable y los gastos de envío a España. No tendrás que pagar ningún importe adicional al recibir tu pedido.

Solo tienes que seleccionar el producto que deseas, añadirlo al carrito, introducir los datos necesarios para la entrega y completar el proceso de pago.

El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Una vez procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de 8 a 16 días hábiles. Desde la realización del pedido hasta su entrega pueden transcurrir aproximadamente 9 a 19 días hábiles.

Dependiendo del producto adquirido y de la disponibilidad del proveedor, el pedido puede enviarse directamente desde China o desde un almacén situado en Europa.

Sí. Si los productos de un mismo pedido proceden de diferentes centros logísticos o proveedores, pueden enviarse por separado y llegar en momentos diferentes.

Utilizamos distintos transportistas y socios logísticos. En la fase final de entrega en España, el paquete puede ser entregado por Correos u otro operador logístico local.

Cuando el transportista proporcione información de seguimiento, te enviaremos o facilitará los datos correspondientes.

Que el seguimiento no muestre novedades inmediatamente no significa que el paquete se haya detenido. Si consideras que existe una demora anormal, puedes escribirnos a tulpastore1@gmail.com.

Recomendamos conservar el embalaje y contactar con nosotros lo antes posible con fotografías del paquete, del embalaje y del producto.

Escríbenos a tulpastore1@gmail.com indicando tu número de pedido y explicando lo ocurrido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura.

El procesamiento comienza una vez que el pedido ha sido registrado correctamente y el pago ha sido autorizado.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Contacta con nosotros lo antes posible en tulpastore1@gmail.com. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos atender la solicitud de cancelación.

Se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado para la compra.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico: tulpastore1@gmail.com.

El tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles.

Puedes escribirnos directamente a: tulpastore1@gmail.com. Para consultas relacionadas con un pedido, incluye el número de pedido.

Incluye: número de pedido, nombre utilizado durante la compra, descripción del problema, fotografías cuando sean necesarias y cualquier otra información relevante.

Los datos se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.

Sí. Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay, a través de plataformas seguras y reconocidas internacionalmente.

Los plazos indicados son estimaciones. Pueden producirse retrasos relacionados con el transporte, la logística, aduanas u otras circunstancias externas.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de Términos y condiciones.

No hay problema. Escríbenos a tulpastore1@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.