Política de envío
Para los envíos destinados a España, Correos será el transportista utilizado cuando esté disponible para el pedido correspondiente.
El plazo estimado de entrega es de 8 a 16 días hábiles, contados desde el momento en que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
Por tanto, teniendo en cuenta el tiempo de preparación y transporte, el plazo estimado desde la confirmación del pedido puede comprender aproximadamente:
1–3 días hábiles de procesamiento + 8–16 días hábiles de transporte.
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, la logística, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias que puedan afectar al recorrido del envío.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta podrá facilitarse al cliente mediante los medios disponibles.
La información mostrada por el sistema de seguimiento depende del transportista y puede tardar en actualizarse.
La ausencia temporal de nuevas actualizaciones no significa necesariamente que el pedido haya quedado detenido o perdido.
Si transcurre un período razonable sin ninguna actualización o existe una incidencia evidente, el cliente podrá ponerse en contacto con Tulpa Store mediante tulpastore1@gmail.com.
Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete cuando lo reciba.
Si el paquete presenta daños visibles o existe algún problema evidente con la entrega, recomendamos conservar el embalaje y comunicar la incidencia lo antes posible a tulpastore1@gmail.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando sean necesarias para valorar la situación.
La comunicación de una incidencia no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.