Política de privacidad

Política de privacidad

En Tulpa Store nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros clientes y visitantes de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son los derechos de las personas cuyos datos tratamos.

1. Responsable del tratamiento

La tienda online opera bajo la marca comercial Tulpa Store.

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

tulpastore1@gmail.com

La información legal correspondiente al responsable del tratamiento se facilitará de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar diferentes categorías de datos, entre ellas:

• nombre y apellidos;

• dirección de entrega;

• dirección de facturación, cuando sea necesaria;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono;

• información relacionada con los pedidos;

• información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos o consultas;

• información técnica relacionada con la navegación;

• dirección IP;

• tipo de dispositivo y navegador;

• información relacionada con cookies y tecnologías similares.

Los datos completos de pago son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes y no almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias en nuestros propios sistemas.

3. Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar los datos personales para:

• gestionar y tramitar pedidos;

• procesar pagos;

• preparar y enviar productos;

• proporcionar información sobre el estado de los pedidos;

• gestionar devoluciones, cambios y reembolsos;

• responder a consultas y solicitudes de atención al cliente;

• prevenir usos fraudulentos o indebidos de la tienda;

• cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;

• mantener y mejorar el funcionamiento de la tienda;

• analizar el uso de la web cuando exista una base legal adecuada;

• enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la legislación aplicable permita dichas comunicaciones.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de los datos personales puede basarse en:

• la ejecución de un contrato, cuando sea necesario para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado;

• el cumplimiento de obligaciones legales;

• el consentimiento del usuario, cuando sea necesario;

• el interés legítimo de Tulpa Store, cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos y libertades de las personas afectadas.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados antes de su retirada.

5. Proveedores y destinatarios de los datos

Para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda y los pedidos.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica utilizada para alojar y gestionar nuestra tienda online y proporcionar determinadas funcionalidades relacionadas con su funcionamiento;

• proveedores de logística y gestión de pedidos;

• empresas de transporte;

• proveedores de servicios de pago;

• proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda;

• proveedores de alojamiento, mantenimiento o herramientas técnicas;

• autoridades públicas y administraciones cuando exista una obligación legal.

Solo se facilitarán los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

6. Proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores utilizados para gestionar pedidos, logística, tecnología u otros servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías y mecanismos previstos por la normativa de protección de datos que resulten aplicables.

Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa correspondiente.

7. Cookies

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias, análisis y, cuando corresponda, otras finalidades.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean necesarias para proporcionar el servicio solicitado.

Las cookies no esenciales se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, estarán sujetas al consentimiento del usuario.

El usuario puede consultar y gestionar las preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en la tienda y, en determinados casos, mediante la configuración de su navegador.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, los datos podrán mantenerse durante el periodo exigido por la legislación aplicable.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda, teniendo en cuenta las obligaciones legales y la posible necesidad de conservar información para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

9. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario puede tener derecho a:

• acceder a sus datos personales;

• solicitar la rectificación de datos incorrectos;

• solicitar la supresión de sus datos cuando proceda;

• solicitar la limitación del tratamiento;

• oponerse a determinados tratamientos;

• solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable;

• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este;

• no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas cuando se cumplan las condiciones legales aplicables.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en:

tulpastore1@gmail.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Comunicaciones comerciales

Si el usuario ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Las comunicaciones comerciales deberán cumplir los requisitos establecidos por la normativa aplicable y ofrecer mecanismos adecuados para dejar de recibirlas.

12. Enlaces a terceros

La tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios externos.

Tulpa Store no controla las políticas de privacidad de páginas web o servicios que no sean gestionados directamente por nosotros. Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar datos personales a terceros.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en la tienda, en nuestros procedimientos o en la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

tulpastore1@gmail.com